新浪体育手机新浪网一
2016年10個對中小賣家影響最大的淘寶規則調整
技術文檔    發布日期:2016-06-28 08:24   來源:

2016年對于中小賣家來講,淘寶規則的變化實在有點兒過于激烈,弄得這小心臟撲通撲通的。我們都清楚的知道,幾乎每一次規則的調整,都意味著流量的重新分配。從開年到現在,又有了N多的變化。今天,俺就從這些變化當中抽出了我個人覺得對中小賣家影響最大的變化,給大家解讀解讀。

這篇分享每一個規則的變化都會從四點說明:生效時間、主要調整內容、對中小賣家的影響、應對!

今日分享目錄:

(1)新增消費者保障服務的條款;

(2)關于禁止好評返現的最新規定;

(3)關聯賬戶識別技術用于關店處罰的規定;

(4)“不當使用他人權利”的處罰;

(5)關于售假處罰規定的調整;

(6)關于糾紛退款的最新規定;

(7)天天特價調整報名要求;

(8)部分類目低于一定成交價格訂單的處理;

(9)限制參加營銷活動的要求變嚴格;

(10)一些具體類目的相關調整。

1. 新增消費者保障服務的條款

(1)生效時間

淘寶規則 怎么開淘寶店

2016年4月5日正式生效。

(2)主要調整內容

新增訂單險、賬期保障作為消保保障工具,并且在食品訂單類目強制訂單險。

(3)對中小賣家的影響

進一步提高消費者保障,對于中小賣家我覺得是一個機遇。

(4)主要應對策略

有條件的,可以把訂單險、賬期保障都開通一下,這樣多少會有加權的。但是注意,當前訂單險處于試運營階段,不是所有賣家都可以看到的,但是最終會全部放開。另外,如果你開店不足60天,服務質量不好,或者違規扣分在24分以上的,不能申請。

2. 關于禁止好評返現的最新規定

(1)生效時間

淘寶規則 怎么開淘寶店

這次變更正式的生效是件是4月29日。

(2)主要調整內容

這次調整的內容在《商品臨時下架刪除規則條款及實施細則》和《淘寶網違背承諾實施細則》中進行了調整。

包括但不限于商品或者信息中存在以下內容的:全五分返現、好評返現、好評返、好評反優惠券等引導好評的類似內容;免單、全額返現、高比例返現等類似內容,但使用官方免單工具的商品或者信息除外。這個途徑既包括詳情頁、首圖、標題、寶貝賣點、屬性等處,也包括旺旺上的引導,甚至包括包裹中的好評返現卡。有這些信息的時候,淘寶會對這個商品或者信息進行臨時下架甚至刪除處理。

另外,如果商家承諾返現但是沒有履行,買家發起的投訴行為也將不被受理。

(3)對中小賣家的主要影響

DSR評分的重要性顯而易見的在提升,很多賣家就會利用好評大額返現來鼓勵用戶給全五分帶字好評,來提升DSR評分和顧客的好評率。這次規則調整后,基本這條路被封死了。但是好評和DSR評分的重要性只能更為提升了,因為獲取更難了。

(4)應對策略

真實的帶字好評率和DSR評分的提升將會受到更多的重視。所以中小賣家最關鍵的策略就是去真實的做好服務,讓用戶“心甘情愿”的給全五分帶字好評。說的輕巧,怎么給?答案只有一個,那就是給客戶制造驚喜,而不僅僅是讓顧客滿意。比如贈品策略,比如好的物流服務,比如貼心的包裝等等。

3. 關聯賬戶識別技術首次正式用于關店處罰

(1)正式生效時間

嚴格意義上來說,這個規則的調整沒有做出正式的公式,起因是在6月13號的時候,淘寶平臺“蔬果生鮮”類目一紙史上最終的罰單。

40個櫻桃賣家因為較高的投訴率(櫻桃腐爛變質)、有潛在品質風險的櫻桃賣家,被平臺正式關店。

(2)主要變更的內容

當時這40個櫻桃賣家被關店后,有一個后續的規定:所有新開的店鋪都將跟這批被關店處罰的賣家進行關聯校檢,以防止被關閉的店鋪換個“馬甲”重新開店。除了這個,該類目下的留存店鋪也將以二次認證的方式進行核驗:賣家需要按照要求提供與開店信息一致的身份證及實時照片等材料,如果認證不通過將無法繼續經營。

(3)對中小賣家的影響

應該說這個主要是對那些靠出售假冒商品或者希望通過違規“賺一票”就走的賣家,產生了非常重要的影響。比如售假,很多賣假貨的都是,刷單,然后有排名,有真實訂單,被關店,用其他身份證號開新店。本分經營的中小賣家,只有好處,沒有壞處。

(4)應對策略

很簡單:守法經營。

4. “不當使用他人權利”的處罰更加嚴格

(1)正式生效時間

淘寶規則 怎么開淘寶店

這是2016年的第一個規則調整,在1月1日的時候正式生效。

(2)主要的調整內容

這次變更應該說只有一個重心:對“不當使用他人權利”的規定更加明確且處罰更加嚴格。主要包括:

調整前只是每次扣2分,并且同以權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。調整后增加了累犯的“情節嚴重條款”,多次投訴的每次會扣一般違規6分,情節嚴重達三次及以上的,每次扣一般違規48分。

然后針對經司法、行政等權利機關認定造成嚴重后果的,新增“情節特別嚴重”條款,每次直接扣48分。

如果被行政管理部門通報,會封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品等措施。

具體的變更大家可以看官方規定:

https://rule.taobao.com/detail-3709.htm?spm=a2177.7231205.0.0.22pGY4&tag=self&cId=82

(3)對中小賣家的影響

很多中小賣家因為資金實力的問題,還有就是因為做分銷或者廠家拿貨,所以首圖、詳情頁等等都是直接用別人的,沒有自己的美工。增加了這個更為嚴格的固定后,盜圖等行為將會受到更大的抑制。

(4)應對策略

其實我一直建議,中小賣家什么錢都可以省,但是在視覺上的錢一定不能省,首圖、詳情頁一定要自己做,更好地就是自己去拍照。這樣做的目的不僅僅是為了規避盜圖的風險,更重要的還有就是可以獲得更多的新品加權扶植。

5. 關于售假的處罰規定的調整

(1)生效時間

淘寶規則 怎么開淘寶店

正式生效的時間是5月3日。

(2)主要調整的內容

對于賣家出售假冒商品、盜版商品且情節嚴重的認定,增加了一種情形:賣家刻意隱蔽或遮擋商品相關信息,或以其他方式惡意規避或遮擋商品相關信息,或者以其他方式惡意規避平臺監管出售假冒、盜版商品的,包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品。

進一步明確了淘寶刪除假冒、盜版商品的范圍。

(3)對中小賣家的影響

如果你合法經營,這沒啥影響,如果你在售假,那么這種影響就很大,只能說淘寶打假力度越來越強,不管是真的也好,還是為了給別人看也好。

(4)應對策略

不售假,就沒有啥了,如果你是售假,還必須想售假,小建議:避避風頭,過過這陣風?;蛘?,你換個陣地吧,比如說“閑魚”。當然,最好的建議還是:不售假。

6. 關于糾紛退款的最新規定

(1)生效時間

淘寶規則 怎么開淘寶店

這次調整的生效時間是5月13日。

(2)主要調整內容

這次調整主要是針對“糾紛退款筆數”和“糾紛退款率”兩個定義進行了調整:

調整后,關于糾紛退款筆數的定義為:由買家或賣家發起(以前是只有買家發起),淘寶小二人工介入處理,判定為賣家責任的退款筆數(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

?
地址:深圳市南山區創業路南光商務大廈2-1114    Email:[email protected]    Tel:0755-86176995    中國 · 深圳
Copyright ? 2006 -2020 深圳匯網在線 All Right Reserved.    粵ICP備14062458號-1


咨詢電話:0755-86176995
{ganrao} 篮球即时赔率 2018十大网络配资平台 a日本快播成人三级片电影 最新麻将辅助器通用兼容版 日韩一本道se3gp 陕西十一选五专家推 下载免流量麻将 2019独行侠交易最新消息 体彩七位数历史开奖号 一个人打麻将怎样作弊 18号nba掘金vs爵士比赛 江苏十一选五前三组 众想期货配资 篮球比分雷速 山东20选5开奖查询 夏树唯 作品番号